现如今各种物流公司林立，物流行业发展也十分迅速，已经成为全国物流重要的集散中心。但迅速的发展必定会衍生出来一系列的问题，物流公司的准入门槛低，从业人员要求也不是很高，大多的都是以“价格战”的方式进行同行竞争，加上国家不断调整的运输法规以及一直居高不下的油价，导致很多物流公司都是在以微利模式运作，也就没有可能投入大量资金来提升服务质量，而在通物流公司看来：满足客户需求，提升客户服务质量是物流公司应该一直追求的服务宗旨和发展动力。
很多的物流公司在物流市场份额相对较大一些，所以很多时候服务方面还是不敢太“出格”，毕竟会直接影响他们的品牌效应，但是还是会经常出现很多服务不到位的情形。同时，市场的需求很多都是以“价格为王”，所以导致很多物流公司不得已把焦点都转移的价格上面，不断压缩运营成本，包括减少服务内容来达到成本的减少，继而实现“价格最低”。也正是这种矛盾的市场需求和竞争导致了物流行业的服务质量一直不能得到提升。
过硬的服务态度和服务质量及本身的服务综合系统的搭建才能让更多用户对你的物流公司产生信任，从而生意也才能越做越活。在当今尤其是物流公司这个市场，物流公司也只有以更好的服务来服务受众才能在众多竞争中立于不败之地。
